Politique de remboursement


Garantie de Qualité

Nous souhaitons que vous soyez satisfait de la qualité des produits commandés chez Trendsandprints. Si vous n'êtes pas satisfait de la qualité d'un produit, veuillez nous contacter dans les 30 jours suivant la réception de l'article. Si votre réclamation est validée, nous serons heureux de vous envoyer gratuitement une commande de remplacement ou de procéder à un remboursement.

 

Cohérence des Couleurs

Nous utilisons les mêmes machines d'impression, types de papier et processus de travail que nos partenaires d'impression pour minimiser les variations de couleurs. Cependant, l'impression est un processus chimique et une cohérence à 100 % ne peut pas être atteinte. Plusieurs facteurs influencent la couleur, la cohérence et le résultat final, notamment :

  • Type de machine
  • Réglages de la machine
  • Types de papier
  • Humidité dans la pièce
  • Date du dernier nettoyage de la machine

Les variations de couleurs dues aux raisons mentionnées ci-dessus se situent dans des niveaux de tolérance acceptables et ne sont pas couvertes par notre garantie de qualité.

 

Produits Défectueux ou Endommagés

Si vous recevez des commandes défectueuses ou endommagées  nous couvrirons les coûts d'une nouvelle commande. Cela inclut :

  • Dommages aux produits livrés
  • Erreurs dans le nombre ou la quantité des produits livrés
  • Manque de qualité du produit livré

 

Politique de Retour

Nous ne prenons actuellement pas en charge les retours car les produits que vous commandez sont personnalisés et fabriqués spécifiquement pour chaque commande.

 

Commandes Perdues

Pour les colis perdus en transit, veuillez nous contacter dans les 30 jours suivant la date de livraison estimée. Nous serons heureux d'envoyer une commande de remplacement en votre nom.

 

Retour à l'Expéditeur

Pour les commandes retournées à l'expéditeur, veuillez nous contacter afin que nous puissions signaler le problème et vous renvoyer l'impression. 

Les commandes peuvent être retournées à l'expéditeur pour les raisons suivantes :

  • Adresse Incorrecte
  • Non Réclamée 


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